سیاست بازپرداخت

سیاست بازپرداخت فرش رستا

رضایت مشتریان برای ما در اولویت است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه فرمایید.

شرایط مرجوعی

* امکان مرجوع کردن کالا تا ۳ روز پس از تحویل، در صورت وجود ایراد یا مغایرت با سفارش، فراهم است.
* فرش باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون شستشو و بدون هرگونه آسیب یا تغییر، همراه با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود..

تمامی فرش‌ها به‌صورت مستقیم از کارخانه و مطابق با انتخاب مشتری از نظر طرح، رنگ، ابعاد و مشخصات فنی تولید و ارسال می‌شوند. به همین دلیل، پس از ثبت سفارش و شروع فرآیند تولید، امکان مرجوعی، تعویض یا بازگشت وجه به دلیل تغییر سلیقه، عدم هماهنگی با دکوراسیون یا انتخاب اشتباه طرح، رنگ و ابعاد وجود ندارد.
.

موارد قابل قبول برای تعویض یا مرجوعی:
🧵 ایراد ناشی از تولید
در صورت وجود هرگونه نقص فنی یا مشکل در بافت فرش که پس از بررسی توسط کارشناسان کارخانه تأیید شود، امکان تعویض وجود خواهد داشت.

📦 مغایرت با سفارش ثبت‌شده
اگر محصول ارسال‌شده با سفارش مشتری مطابقت نداشته باشد، مانند:

تفاوت در طرح یا رنگ
مغایرت در ابعاد
اختلاف در شانه یا تراکم
🚚 تضمین خدمات بدون هزینه برای مشتری
در موارد تأییدشده، تمامی هزینه‌های مربوط به جمع‌آوری فرش، حمل‌ونقل، تعویض و ارسال مجدد بر عهده کارخانه خواهد بود و مشتری هیچ هزینه‌ای بابت این فرآیند پرداخت نخواهد کرد.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست مرجوعی یا بازپرداخت، لطفاً از طریق صفحه «تماس با ما» یا شماره پشتیبانی سایت با ما در ارتباط باشید و شماره سفارش خود را اعلام کنید.

از اعتماد شما به فرش رستا سپاسگزاریم.